tkapp-এর গোপনীয়তা নীতি

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tkapp-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• অ্যাকাউন্ট লগইন শংসাপত্র (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• সাপোর্ট টিকেট ও যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে বা ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতার ভিউ ও নেভিগেশনের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো tkapp তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ:

• পরিচয় যাচাইকারী সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য

tkapp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশেষায়িত কোম্পানির সহায়তায় আমাদের সেবা পরিচালনা করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদার)
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ সেবাদাতা
• তথ্য বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তি সেবাদাতা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe সহ অন্যান্য)

এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। বিশেষ করে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ কানুনি নির্দেশ মেনে চলতে
• জালিয়াতি বা অর্থপাচার তদন্তে সহায়তা করতে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার প্রয়োজনে

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি tkapp একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

tkapp কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, আর্থিক ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

৬.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড — যেমন জমা, উত্তোলন ও বেট ইতিহাস — আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা ফেয়ার প্লে নীতি নিশ্চিত করার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

tkapp বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ধরনের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করা হলো:

৮.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৮.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে tkapp ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৮.৩ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে পছন্দ।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

tkapp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে পরিবর্তনটি উল্লেখ করব
• নীতির শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১০.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের সাপোর্ট টিম সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।